よくある質問と答え

書籍購入についてFAQ

注文した後に、追加・変更・キャンセルはできますか？

書籍のご注文は、注文確定後に出荷手続きを開始しているため、原則として変更・キャンセルはお受けできません。追加の場合は、新たに注文をお願いします。
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。キズ・乱丁・汚れ・破れなど不良品に限り、返品・交換いたします。 お手数をおかけいたしますが、office＠natucare.orgまでご一報ください。

本が破損していました。交換してもらえますか？

不良品・破損品に限り返品・交換いたします。 お手数をおかけいたしますが、ご一報ください。

送料はいくらですか？

送料は無料になります。クロネコヤマトのメール便で送付いたします。3冊以上ご購入の場合は、複数個口に分かれて送付されます。

本屋さんでも購入できますか？

大手書店でもご購入いただけます。店頭にない場合は、書店でおたずねください。ただし、当協会サイトで、ご購入いただきますと、特典がつきます。

日本以外にも届けてもらえますか？

クロネコヤマトのメール便で送付となりますため、お届けは、日本国内のみになります。

ギフト包装は可能ですか？

現在のところギフト包装サービスはお受けしておりません。

着日指定はできますか？

着日指定をご希望の場合は、【日時指定オプション】送料470円をお選びください。通常は、送料無料でクロネコヤマトのメール便でお届けします。その場合、日時指定はできませんが、郵便受けに投函され、配達完了となりますため、ご不在でもお受取りいただけます。

インターネット以外で申し込み可能ですか?

電話とメールでお申込いただけます。その場合、お支払い方法は、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）のみになります。

サイトにある住所を訪問すれば買えますか？

ご購入については、当協会ホームページ、大型書店でご購入ください。記載の住所は事務所のみのため、書籍の販売・発送業務は行っておりません。ご訪問いただきましてもご購入いただくことができません。

販売・問い合わせ、配送のお休みはありますか？

ホームページからのご注文は、24時間年中無休で受けております。発送業務とお問い合わせについては、土・日・祝がお休みとなっております。その他、臨時休業などの予定はホームページに掲載します。

どんなお支払い方法がありますか？

クレジット決済、後払い（コンビニ・郵便局・銀行））があります。クレジット決済は、ご注文完了後、【Paypal決済画面】へ進み、お手続きお願いします。後払いの場合は、数日中に請求書（振り込み用紙）が送付されますので、発行日から14日以内にお支払いください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

どこのクレジットカードが使えますか？

VISA・マスター・JCBが使えます。

注文確認メールがとどきません。

当協会にご連絡ください。ご注文完了されているか確認いたします。届かない原因としては、ご入力いただいたメールアドレスの間違い、携帯メールの受信制限設定（ドメイン指定）があります。受信制限設定している場合は、「natucare.org」を受信していただけますようお手続きください。

携帯サイトはありますか？

携帯用のサイトはございません。フルブラウザの携帯やPHS、PDAでPC用サイト閲覧が可能でしたらお申込いただけます。

Paypalってなんですか？

安全に簡単にお支払いいただけるクレジット決済システムです。⇒ペイパル

本で紹介されている薬局を訪問できますか？

ご自身で訪問していただくことはできますが、薬局窓口の対応はドイツ人スタッフのみとなっており、使用される言語もドイツ語のみになります。英語や日本語での対応は難しいようです。また、ハーブやホメオパシーの専門スタッフの薬局窓口相談は行っていないようです。

書かれている内容に関する質問は受け付けていますか？

ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。ハーブのブレンドやレメディの選択などの、個別の健康相談・カウンセリングなどのご質問をお受けすることはできません。